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SightCall : l’assistant vidéo en ligne

20/07/2016 par Soulabail rubrique Actualité retail - 0 Commentaire

On connait depuis quelques mois le bouton Darty. Si maintenant vous y ajouter le service développé par SightCall, vous voici en face de la réinvention du fameux “service Darty”. Une réinterprétation, selon nous, du fameux “contrat de confiance 3.0” si vous préférez. Nous continuons ici notre tour des start-up françaises rencontrées sur Viva Technology qui, selon nous, ont de l’avenir puisqu’elles sont déjà dans notre présent ;-)

SightCall ouvre une nouvelle fonction au bouton Darty

Le principe est simple. Il s’agit de mettre à votre disposition, dès que votre téléphone est en mesure de capter le réseau, une personne à votre disposition selon vos besoins. Vous souhaitez par exemple changer les cartouches de votre sympathique imprimante mais vous n’arrivez pas à les mettre en place. SightCall peut vous y aider. Vous souhaitez savoir comment changer le joint de votre chasse-d’eau. SightCall peut vous y aider aussi. On le comprend, toutes les entreprises peuvent utiliser SightCall.

Pour le cas de Darty, voici le principe développé grâce aux dirigeants de cette start-up française, avec une présentation de l’utilisation en cas d’usage pour l’assistance en ligne.

L’exemple de l’appli SightCall avec le bouton Darty

Pour mieux comprendre le fonctionnement [Darty + SightCall], une conférence réalisée devant l’EBG

SightCall Darty

Exemple pour des achats de textile

Apportez une expérience en magasin à votre site Web ou une application mobile pour répondre à des questions sur les produits et de guider vos clients grâce à un achat et de leur donner une expérience dont ils se souviendront. Augmenter les ventes et la fidélisation des clients en donnant la vidéo en temps réel des services d’appel.


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Yves Soulabail Yves Soulabail est conseil en retail et formateur. Membre de l’Association Etienne Thil, secrétaire général de l’Association pour l’Histoire du Commerce, il sauvegarde les archives du secteur et perpétue les enseignements de Bernardo Trujillo.