Voici une chose étonnante, penser que l’attente en caisse peut être sereine… Non pas qu’il faille immanquablement être perturbé de la chose, mais penser que la file unique soit une « garantie de passer sereinement en caisse » laisse présager de mauvais moments pour les autres passages non ? Une autre attente sereine
La ligne bleue est enlevée ici, même temporairement… elle est déplacée par là. Tiens ! Etonnant ! Mutinerie des salariés ? Il ne semble pas. Prise d’assaut des clients ? Pas en ce moment ! S’agirait-il d’un nouveau jeu concours ? Non plus. Cela aurait été rigolo : « choisis ta ligne… et gagne du temps d’attente en magasin… plus tu attends et … Lire la suite
Lire dans les lignes de la main, voilà une activité commerciale ouverte sur une profonde aspiration humaine : avoir l’espoir d’un futur meilleur. Pour Carrefour, la « main invisible » qui tient cette ligne « bienfaîtrice » – évoquée également par le célèbre Adam Smith – viendrait-elle pourtant ici de se tordre un doigt ? Si le principe édicté par … Lire la suite