A ceux pour qui la file d’attente en caisse fait naître une véritable tension nerveuse, Carrefour offre un nouveau sujet de stress : l’inflation du nombre de tickets et du temps d’encaissement. Pourquoi autant de tickets ? Jugeons les faits : un lundi, de passage en magasin – pour une boîte de conserve 4/4 de Cannelloni – … Lire la suite
Avec l’arrivée de Carrefour dans le grand barnum TF1 et MasterChef, sous couvert de vendre sa salade – et ses petits légumes – l’entreprise perd – sur toute la ligne – en crédibilité ce qu’elle veut gagner en notoriété. – La visibilité, lorsque l’on est une marque industrielle, est un bon moyen pour faire parler … Lire la suite
Prenons acte que Carrefour aujourd’hui souhaite limiter le temps d’attente aux caisses. C’est bien. Le faire serait mieux. S’en vanter deviendrait alors sans importance ou serait faire aveux d’impotence. Posons les faits. Saisissons un chariot. Remplissons-le. Arrivons aux caisses (de plus en plus de chariot en restent là puisque, selon l’Ifop, 30% des clients d’hypers l’ont … Lire la suite
Selon le 1er Baromètre ELYON Services – IFOP intitulé « La Culture du service en France », lors de leurs achats en magasin, les Français ont plutôt tendance à éviter les vendeurs qu’à les solliciter. Alors que la présence en magasin est parfois renforcée, trois quarts d’entre eux déclarent même ne pas apprécier qu’un vendeur les accompagne … Lire la suite