La ligne bleue est enlevée ici, même temporairement… elle est déplacée par là. Tiens ! Etonnant ! Mutinerie des salariés ? Il ne semble pas. Prise d’assaut des clients ? Pas en ce moment ! S’agirait-il d’un nouveau jeu concours ? Non plus. Cela aurait été rigolo : « choisis ta ligne… et gagne du temps d’attente en magasin… plus tu attends et … Lire la suite
Lire dans les lignes de la main, voilà une activité commerciale ouverte sur une profonde aspiration humaine : avoir l’espoir d’un futur meilleur. Pour Carrefour, la « main invisible » qui tient cette ligne « bienfaîtrice » – évoquée également par le célèbre Adam Smith – viendrait-elle pourtant ici de se tordre un doigt ? Si le principe édicté par … Lire la suite
Prenons acte que Carrefour aujourd’hui souhaite limiter le temps d’attente aux caisses. C’est bien. Le faire serait mieux. S’en vanter deviendrait alors sans importance ou serait faire aveux d’impotence. Posons les faits. Saisissons un chariot. Remplissons-le. Arrivons aux caisses (de plus en plus de chariot en restent là puisque, selon l’Ifop, 30% des clients d’hypers l’ont … Lire la suite